Dec 13, 2021
Danke an Marco Hemmann für die Hörerfragen zum Thema „Umgang mit Reklamationen“.
In dieser Episode werden die Themen Fehlerarten, Pareto-Analyse, 8d-Methode und partnerschaftlicher Umgang mit Lieferanten besprochen.
Um Sie auf die Weihnachtszeit einzustimmen, lese ich zum Abschluss eine Kurzgeschichte von Henry...