Jul 16, 2025
🎙️ Folge 92: „Bei uns passiert das doch
nicht?“
🔎 Schutz vor Grenzverletzungen und Gewalt am
Arbeitsplatz
In dieser Episode spreche ich mit Mandy Owczarzak über ein Thema, das in vielen Organisationen noch immer tabuisiert oder unterschätzt wird: Gewalt am Arbeitsplatz – insbesondere in Form von...
May 27, 2025
Lieferantenbewertung nach ISO
9001
Pflichtübung
oder echte Steuerung?
Viele kennen es:
🗣 QMB: „Hier ist unsere
ABC-Analyse.“
🗣 Auditor: „Von wann ist
die?“
🗣 QMB: „Äh… letzte
Woche.“
👉 Schnell vor dem Audit etwas zusammensetzen – Hauptsache, „etwas ist da“. Doch das Thema...
Mar 18, 2025
Lösungsaskese: Ein Wort, das es nicht gibt – aber vielleicht geben sollte.
Es beschreibt die Fähigkeit, die eigene Meinung bewusst zurückzuhalten und stattdessen den Fokus darauf zu legen, das Gegenüber wirklich zu verstehen.
Denn: Jemanden verstehen zu wollen heißt nicht, mit seinen Aussagen einverstanden zu...
Feb 11, 2025
Alexander Boers bezeichnet sich als Impulsgeber für Qualitäts- und Prozessmanagement. Grund genug, um ihn zu den QM-Impulsen einzuladen.
Geplant war ein Gespräch unter Beratungskollegen zur Digitalisierung im QM-Kontext. Heraus kam ein Gespräch über Hindernisse und Lösungsideen für lebendige Managementsysteme.
Jan 14, 2025
Ganze 88 Mal taucht das Wort Kunde im Text der ISO 9001:2015 auf. Kein Wunder, denn Qualität ist im Kontext der Norm gleichbedeutend mit der Erfüllung von Kundenanforderungen. Dennoch wird die Kundenzufriedenheit häufig vernachlässigt oder zu oberflächlich betrachtet.
In der aktuellen Podcast-Episode der QM-Impulse...